
Пенсионерка, будучи ответственным человеком, заранее вышла встречать машину. Однако вместо того чтобы подъехать, автомобиль развернулся вдалеке и уехал. При этом в приложении появилось уведомление о начале поездки. Пожилая женщина ещё долго ждала у подъезда, надеясь, что водитель просто ошибся, но такси так и не появилось. Несмотря на это, с её счёта были списаны деньги.
Многочисленные обращения в службу поддержки такси-сервиса не дали результата - компания отказалась возвращать средства, оставив пожилую женщину без положенной компенсации.
